Jira est un outil utile pour les ingénieurs en ce qui concerne le suivi des bogues, des problèmes et d’autres tâches à effectuer. Cela leur permet d’identifier et de traiter les problèmes dès qu’ils se présentent.

Mais lorsque les équipes prennent du retard sur le travail à effectuer et que les tickets continuent à s’accumuler dans leur carnet de commandes, il peut être difficile pour les équipes de faire la différence entre ce qui est important et doit être traité dès que possible, et ce qui peut attendre ou n’est peut-être plus un problème.

Grâce à ce modèle, vous pourrez extraire des données de Jira et créer une liste de tous les tickets ouverts depuis plus de 14 jours, non assignés et ayant le statut « Triage », puis les regrouper par personne assignée, responsable, équipe, etc. De cette façon, il est plus facile pour les responsables d’identifier tous les tickets non assignés en une seule fois, et de prendre des mesures pour réassigner ou clôturer les problèmes si nécessaire.

Vous préférez un seuil de 7 jours au lieu de 14 ? Comme pour tous nos modèles de rapports, vous pouvez personnaliser ce modèle prédéfini en y ajoutant des données, des filtres, des regroupements, entre autres, pour vous aider à répondre à vos questions spécifiques.