Lorsque Selina Purdie, Responsable du personnel, est arrivée à son poste chez SurrealDB, elle a hérité d’une infrastructure RH fragmentée (Deel, CharlieHR et une autre entreprise de comptabilité externe). Les plans de croissance internationale de l’entreprise étaient ambitieux et Selina avait une vision claire d’une culture mondiale uniforme, mais l’un comme l’autre étaient entravés par les systèmes déconnectés.

Selina adopte une approche de type « modèle d’abonnement » quand il s’agit de gestion RH. Autrement dit, elle voit les collaborateurs comme des personnes qui adhèrent à la culture d’entreprise et se sentent valorisées quel que soit leur lieu de travail. Avec des effectifs répartis dans huit pays (collaborateurs et prestataires au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Japon, en Corée du Sud, en Inde, aux Pays-Bas, en Espagne et au Portugal), la création d’une expérience collaborateur mondiale unifiée représentait un défi de taille.

La priorité absolue de l’entreprise, à savoir mettre à l’échelle les opérations, en particulier aux États-Unis, représentait un nombre incalculable de difficultés. Chaque nouvelle recrue impliquait l’application de lois différentes en matière d’emploi ainsi que des exigences variées en termes d’avantages sociaux, avec le risque constant de faire un faux pas. Comment Selina et SurrealDB pouvaient-ils s’y prendre pour proposer au Japon des avantages sociaux équitables, compétitifs et tout aussi convaincants que ceux proposés au Royaume-Uni ou aux États-Unis ? 

Les impératifs d’adaptation et de croissance ont submergé son équipe sous les lourdeurs administratives et les tâches manuelles. L’onboarding des nouvelles recrues, par exemple, exigeait au moins deux semaines de travail manuel.

L’entreprise devait également jongler avec les différents éléments de sa pile technologique : Deel en tant que solution de portage salarial (EOR), CharlieHR en tant que plateforme de finances, ainsi qu’une entreprise externe de comptabilité. Non seulement ce système décousu était coûteux et chronophage, mais il ralentissait les plans d’expansion mondiale.

« Nous avons rencontré de nombreux problèmes d’ordre juridique et de conformité avec Deel. Par exemple, aux Pays-Bas, la cessation d’un contrat avec un collaborateur nécessitait une licence, ce que Deel ne prenait pas correctement en compte. Il y avait également de nombreuses incohérences entre les fournisseurs de soins de santé, ce qui était source d’inquiétude concernant le devoir de diligence. »

Selina et son PDG savaient tous deux qu’ils devaient adopter une stratégie plus holistique pour optimiser leurs opérations et consolider leurs outils. Ils ont évalué plusieurs fournisseurs et ont finalement choisi Rippling.

HiBob était un concurrent de taille, mais le facteur décisif a été l’approche tout-en-un de Rippling. Celle-ci s’alignait étroitement sur la philosophie de SurrealDB : plutôt que d’intégrer des systèmes disparates, l’entreprise voulait tout avoir à disposition sur une plateforme unifiée. Cela impliquait pour elle de centraliser son modèle SIRH et de portage salarial en un seul emplacement, et ainsi de remplacer les nombreux systèmes déconnectés (et coûts) dont elle disposait avec Deel et CharlieHR.

SurrealDB a adapté ses programmes d’onboarding et d’offboarding à l’aide de workflows automatisés et d’un provisionnement en un clic. Ce qui prenait auparavant deux semaines à accomplir (notamment les tâches telles que la configuration de messagerie, la création de compte et l’octroi de l’accès aux outils), ne prend maintenant plus que cinq minutes. Ainsi, quel que soit le lieu de travail des collaborateurs, ils profitent tous d’une même expérience transparente.

Rippling a éliminé le travail manuel fastidieux et rendu les opérations de gestion du personnel plus précises, plus rapides et plus efficaces. Le résultat : des processus RH et IT plus stratégiques et plus évolutifs.

Selina Purdie

Responsable du personnel

Pour stimuler sa croissance, l’entreprise avait besoin de se développer à l’international et de s’appuyer sur une culture mondiale forte et unifiée. Dans ce contexte, l’automatisation et les intégrations devenaient indispensables. La gestion de la paie, qui nécessitait auparavant une semaine entière de travail en raison de la multiplicité des fournisseurs et des cadres juridiques, ne prend désormais qu’une journée seulement et quelques clics.

L’uniformisation des processus de portage salarial ont mis au jour d’importants problèmes de conformité sur le plan juridique et des manquements aux obligations vis-à-vis des régimes des retraites, entre autres. La solution mondiale tout-en-un a permis à Selina de proposer des avantages sociaux équitables et conformes à l’international.

Le regroupement de l’effectif mondial dans une même interface, tous statuts confondus (portage salarial (EOR), employés et prestataires) me permet de me consacrer à TOUS les autres aspects de l’expérience des collaborateurs, plutôt que de passer du temps à rechercher des données dispersées. Je ne connais pas beaucoup d’outils qui permettent d’envoyer un sondage sur l’engagement en interne comme en externe, aux prestataires, aux entreprises de portage salarial et aux collaborateurs, le tout sans changer d’interface.

Selina Purdie

Responsable du personnel

L’adoption de Rippling dans l’ensemble de l’entreprise a eu des retombées très positives. La simplicité et l’adaptabilité de la solution sont les facteurs clés de cette transition réussie : grâce aux paramètres d’autorisation personnalisables, les collaborateurs ne voient que les informations qui leur sont utiles.

Contrairement à certaines plateformes, comme HiBob, qui ressemblent parfois à un réseau social interne, Rippling va à l’essentiel : l’outil remplit les fonctions pour lesquelles il est conçu, de façon efficace et performante.

Selina Purdie

Responsable du personnel

Rippling a renforcé l’approche « modèle d’abonnement » de l’entreprise en améliorant l’engagement des collaborateurs et l’efficacité opérationnelle. Par exemple, le sondage NPS fournit des informations en temps réel sur le ressenti des collaborateurs. Sans oublier que l’onboarding de ces derniers fait désormais l’objet d’un suivi, ce qui permet aux RH de perfectionner constamment l’expérience collaborateur.

« Le changement de système de gestion RH représente un investissement important en termes de temps et d’efforts, mais les possibilités d’automatisation et de personnalisation offertes par Rippling dans l’ensemble des workflows en valent la peine. »

• Time saved:  Reduced onboarding time from 2 weeks to 5 minutes
• Financial savings: of £200 per employee per month with streamlined processes for their EOR services.
• Proactive Risk Management: Rippling’s system flags potential challenges, like handling underperformance, offering clear recommendations and compliance guidance.
• Scaling international growth: with instant compliance support across 8 countries, and automations that give them the ability to hire within days, not months in new markets.
• A true global culture: localised benefits and centralised engagement surveys has increased employee engagement and ensured morale consistency across regions.